小卖家在跨境电商中一般有两种经营模式:一个是无脑的铺货,这个在电商平台的初期,因为规则的不完善,以及人口红利的暴增,保证一定的单量是毫无问题的。
但随着电商平台的日益成熟,以及卖家的增多,流量增长的减少,这种模式的弊端就会越来越大,首先因为货物很多很杂,在采购上就会浪费很长的时间,因为你很难保证,这个款式一定还有货,或者一定不涨价。那么精品店的口碑该如何做好呢?下面我们一起来看看
良好的口碑从来都不是速成的,这需要日积月累、长久经营,潜移默化地影响消费者,让他们认同自己所经营的精品店。在初次购物之后,顾客经常光顾,努力营造良好的购物氛围,才能树立良好的精品店口碑。
首先,要时刻掌握潮流的动态,及时更新货品。多看看淘宝、京东等大型购物网站的精品销量,掌握了潮流就是掌握先机。
销售需要站在客户角度想问题,只有这样的销售,才能接地气,也只有这样的销售,才能满足客户的需求。所以,想做好销售,就应该把自己当成是消费者,去研究销售套路。
接着,要重视目标消费者。每一个店铺都应该有准确的定位,明白自己的目标消费者是哪些?哪些顾客是主要带动消费的?明白哪些产品是为这些顾客服务的?针对这些顾客的喜好,相对应地给予一些回馈活动,比如抽奖等,让他们参与进来,最终目的是让顾客主动宣传。
然后,产品的优劣是十分重要的。精品店的本质是薄利多销,绝不是为了多销就可以放弃产品的品质。良好的口碑需要产品和服务的加成。在激烈的精品店竞争市场,同等价格的产品数不胜数,能够取胜的关键在于拥有优质的产品。顾客在产品间进行比较,会选择更优质的、性价比更高的产品。
最后,要有完善的售后服务。消费者大多数都很看重其他顾客的评价,认为购买过的顾客最有发言权,完善的售后服务可以保证顾客的满意度。当任何一个环节出现问题的时候,能够为顾客提供帮助,设身处地为顾客着想,真诚地为顾客解决他们遇到的问题。
每一个顾客都希望自己能够买到物美价廉的产品,能有良好的使用体验。在买到好的产品的时候,顾客往往会分享给身边的朋友,实现口口相传,让越来越多的人能够进店购物,起到很好的宣传效果。
一个好的口碑,需要精品店经营者关注经营过程中的方方面面,给顾客营造一个良好的购物氛围,做到产品和服务的优质结合。
